Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbraucher:innen steht ein Widerrufsrecht zu. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kann die Kund:in ohne Angabe von Gründen den Kauf durch das Senden einer E-Mail mit der Kennzeichnung „Widerruf“ und mit dem Bezug zur Bestellung an info@anikamett.de widerrufen. Die Rücksendekosten trägt die Käufer:in selbst.
Kund:innen können ihren Widerruf auch über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären. Den Button „Vertrag widerrufen“ finden sie jederzeit gut sichtbar auf unserer Website. Nach Absenden des Widerrufs erhalten sie eine elektronische Bestätigung über den Eingang ihrer Erklärung.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@anikamett.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Anika Metzger
Büssingstr. 8
32312 Lübbecke
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@anikamett.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Haar-Accessoires aus Kaschmir sind hierbei ausgeschlossen, da es sich um hygienische Produkte im Sinne von §312g Satz 1 Abs. 2 Nr. 3 BGB handelt. Hygienische Produkte sind Produkte, die am menschlichen Körper verwendet werden und bei denen beim Zürücksenden noch Spuren (z.B. Haare) haften können. Diese Produkte werden beim Versand mit einem Siegel versehen. Wenn das Siegel (Anika Mett Aufkleber) geöffnet wurde, ist eine Rücknahme nicht mehr möglich. Mit Herausnehmen der Artikel aus der direkten Verpackung erlischt das Widerrufsrecht.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@anikamett.de.